Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Reiki-sessies, behandelingen, afspraken en overeenkomsten tussen Enso Reiki & Retreat en de cliënt.
Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden staan los van het intakeformulier, dat voorafgaand aan de eerste sessie afzonderlijk dient te worden ondertekend.
Artikel 2 – Aard van de behandeling
Reiki is een complementaire energetische ontspanningsbehandeling.
Reiki is geen medische behandeling en vervangt geen reguliere medische zorg of behandeling door een arts of andere zorgverlener.
De behandelaar stelt geen medische diagnoses en geeft geen medisch advies.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gezondheid en medische keuzes.
Artikel 3 – Toestemming en eigen verantwoordelijkheid
Door het maken van een afspraak geeft de cliënt impliciet toestemming voor het ontvangen van een Reiki-behandeling.
De cliënt erkent dat:
- deelname aan een Reiki-sessie volledig op eigen verantwoordelijkheid plaatsvindt;
- resultaten per persoon kunnen verschillen;
- Enso Reiki & Retreat geen garantie kan geven op specifieke resultaten;
- Enso Reiki & Retreat niet verantwoordelijk is voor de uitkomst of gevolgen van de behandeling.
Voorafgaand aan de eerste sessie dient de cliënt een intakeformulier te ondertekenen waarin aanvullende informatie en toestemming worden vastgelegd.
Artikel 4 – Verantwoordelijkheid van de cliënt
De cliënt verstrekt naar beste weten juiste en volledige informatie over de fysieke, mentale en emotionele gezondheid.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het melden van relevante medische informatie, waaronder maar niet beperkt tot:
- medische diagnoses
- lopende behandelingen
- medicatiegebruik
- zwangerschap
- psychische klachten
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van een arts of andere zorgverlener indien nodig.
Artikel 5 – Afspraken en annulering
Afspraken kunnen tot 48 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of bij het niet verschijnen op de afspraak, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Annulering kan plaatsvinden via e-mail of telefoon.
Enso Reiki & Retreat behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt plaats na afloop van de sessie via factuur, tenzij anders overeengekomen.
Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Alle tarieven zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
De actuele tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf gecommuniceerd.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Enso Reiki & Retreat is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
Enso Reiki & Retreat is niet aansprakelijk voor lichamelijke, emotionele of psychische reacties die tijdens of na een Reiki-sessie kunnen optreden.
Deelname aan behandelingen vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.
Enso Reiki & Retreat is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 8 – Privacy en gegevensbescherming (AVG)
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor:
- administratieve doeleinden
- communicatie
- en het uitvoeren van de behandeling
Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
De cliënt heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Artikel 9 – Klachten
Bij klachten wordt de cliënt verzocht deze eerst schriftelijk kenbaar te maken aan Enso Reiki & Retreat.
Enso Reiki & Retreat zal zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen.
Indien van toepassing kan aansluiting bij een erkende klachtenregeling conform de Wkkgz worden gevolgd.
Artikel 10 – Wijzigingen
Enso Reiki & Retreat behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is beschikbaar via de website of op verzoek verkrijgbaar.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten, behandelingen en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 12 – Aanvullende voorwaarden voor retreats
12.1. Toepasselijkheid
Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op alle door Enso Reiki & Retreat georganiseerde retreats en vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden.
12.2. Boeking en betaling
Een retreat is definitief geboekt na ontvangst van de betaling zoals vermeld bij het betreffende retreat.
12.3. Annulering door deelnemer
Bij annulering tot 21 kalenderdagen vóór de startdatum van het retreat heeft de deelnemer recht op volledige restitutie van het betaalde bedrag.
Bij annulering binnen 21 dagen vóór aanvang van het retreat is restitutie niet mogelijk. De deelnemer heeft in dit geval wel de mogelijkheid zijn/haar plek over te dragen aan een andere persoon, mits dit vooraf wordt afgestemd met en goedgekeurd door Enso Reiki & Retreat.
Indien de deelnemer zijn/haar plek overdraagt, blijven alle gemaakte afspraken en voorwaarden van toepassing op de nieuwe deelnemer.
12.4. Annulering door organisator
Enso Reiki & Retreat behoudt zich het recht voor een retreat te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende deelnemers, ziekte of overmacht. In dit geval wordt een alternatief aangeboden of het betaalde bedrag gerestitueerd.
12.5. Aansprakelijkheid
Deelname aan een retreat geschiedt volledig op eigen risico. Enso Reiki & Retreat is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies van eigendommen.
12.6. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
De deelnemer verklaart fysiek en mentaal in staat te zijn deel te nemen aan het retreat. Eventuele medische of psychische klachten dienen vooraf te worden gemeld. Deelnemers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun welzijn.
12.7. Geen vervanging van medische zorg
De aangeboden activiteiten, waaronder reiki en retreats, zijn gericht op ontspanning en persoonlijke ontwikkeling en vervangen geen medische of psychologische behandeling.
12.8. Gedrag en deelname
Deelnemers dienen de aanwijzingen van de organisator op te volgen en respectvol om te gaan met andere deelnemers, de locatie en de omgeving. Bij storend of ongepast gedrag kan deelname worden beëindigd zonder recht op restitutie.
12.9. Beeldmateriaal
Tijdens retreats kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Indien een deelnemer hier bezwaar tegen heeft, dient dit vooraf kenbaar te worden gemaakt.
12.10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of externe omstandigheden) behoudt Enso Reiki & Retreat zich het recht voor het retreat te verplaatsen of te annuleren.